Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 18. rujna 2026.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na mobilnu aplikaciju BajsRoute (u daljnjem tekstu: „Aplikacija") i na pridruženu web stranicu dostupnu na adresi [URL] (u daljnjem tekstu: „Web stranica"). Zajedno se nazivaju „Usluga".

2. Koje osobne podatke prikupljamo i zašto

2.1. Podaci o korisničkom računu

2.2. Podaci o lokaciji

Napomena: Aplikacija pristupa lokaciji isključivo u trenutku korištenja (dok je aplikacija aktivna na zaslonu). Lokacija se ne prati kontinuirano, ne pohranjuje na poslužitelj i ne koristi za profiliranje. Koordinate polazišta i odredišta prosljeđuju se servisu GraphHopper putem pozadinske funkcije Aplikacije (Google Cloud Functions, poslužitelji u EU) isključivo radi izračuna rute te se ne pohranjuju i ne zapisuju u zapisnike.

2.3. Korisnički generirani sadržaj (UGC)

Korisnički sadržaj javno je vidljiv u Aplikaciji. Uz prosječnu ocjenu dionice, svaki korisnik može otvoriti i popis pojedinačnih ocjena te dionice – broj zvjezdica, priloženi komentar i datum. Pojedinačne prijave problema (vrsta, komentar, datum) jednako su vidljive svim korisnicima na toj dionici. Uz taj sadržaj prikazuje se nadimak autora iz njegova profila; nadimak korisnik bira sam i može ga promijeniti u bilo kojem trenutku, a adresa e-pošte i ostali podaci računa ne objavljuju se nikada. Nakon brisanja korisničkog računa uz sadržaj stoji samo oznaka obrisanog računa. Budući da je komentar javan, molimo da u njega ne upisujete osobne podatke.

Fotografija priložena prijavi problema nije javno dostupna: vide je samo ovlaštene osobe s pristupom administratorskom sučelju, a radi rješavanja problema može se proslijediti nadležnima. Aplikacija prije slanja smanjuje fotografiju i uklanja iz nje metapodatke (npr. lokaciju snimanja). Molimo da na fotografiji ne snimate osobe ni registarske oznake vozila.

Legitimni interes voditelja obrade za prikupljanje korisničkog sadržaja temelji se na javnom interesu poboljšanja biciklističke infrastrukture Grada Zagreba, što je ujedno i svrha Aplikacije. Korisnik u svakom trenutku može ostvariti pravo na prigovor sukladno članku 21. GDPR-a (vidjeti odjeljak 7).

2.4. Agregirani (anonimni) podaci

Na temelju pojedinačnih ocjena i prijava problema, sustav automatski izračunava agregirane statističke pokazatelje po dionici staze (prosječna ocjena, broj ocjena, broj otvorenih problema). Sustav također vodi dnevnu statistiku korištenja usluge rutiranja (broj zahtjeva i potrošenih kredita), bez podataka o lokaciji i bez korisničkih identifikatora. Ti podaci ne sadrže osobne podatke i ne mogu se povezati s pojedinačnim korisnicima. Agregirani podaci javno su dostupni putem kartografskog prikaza u Aplikaciji.

2.5. Tehnički podaci (web stranica)

Prilikom posjeta Web stranici, poslužitelj automatski bilježi tehničke podatke poput IP adrese, vrste preglednika, operacijskog sustava, datuma i vremena pristupa. Ovi podaci obrađuju se na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a) radi osiguravanja sigurnosti i stabilnosti sustava te se ne koriste za identifikaciju posjetitelja. Više o kolačićima: vidjeti Politiku kolačića.

3. Rokovi čuvanja osobnih podataka

4. Primatelji i izvršitelji obrade

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Za pružanje Usluge koristimo sljedeće izvršitelje obrade (procesore):

Prijenos podataka izvan EU/EGP-a: Firebase usluge koriste infrastrukturu Google LLC-a. Google je certificiran prema EU-U.S. Data Privacy Frameworku. Dodatno, za prijenos podataka primjenjuju se Standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Europska komisija. Više informacija: Google Cloud Privacy Notice.

5. Kolačići i slične tehnologije

Web stranica koristi ograničen broj tehničkih kolačića neophodnih za njezino funkcioniranje. Pojedinosti su navedene u zasebnoj Politici kolačića.

Mobilna aplikacija ne koristi kolačiće. Firebase Authentication u Aplikaciji koristi lokalni pohranjen token za održavanje korisničke sesije – taj token se automatski briše odjavom korisnika ili brisanjem podataka Aplikacije. Ako ste prijavljeni, Aplikacija na uređaju izrađuje i ključ za vraćanje prijave, koji Android može uključiti u šifriranu sigurnosnu kopiju ili prijenos podataka na novi uređaj; ključ se briše odjavom.

6. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene, uključujući:

• prijenos podataka između Aplikacije i poslužitelja odvija se putem šifriranih kanala (TLS/HTTPS);
• pristup podacima u bazi podataka ograničen je pravilima pristupa (Firestore Security Rules) – podacima Vašeg korisničkog računa možete pristupiti samo Vi, dok su ocjene dionica, prijave problema i agregirani podaci javno dostupni samo za čitanje, a mijenjati ih možete samo Vi odnosno ovlašteni administrator;
• administrativni pristup podacima (pregled prijava problema, moderacija) ograničen je na ovlaštene osobe s provjerenom ulogom administratora;
• osobni podaci koji se obrađuju na strani poslužitelja (Cloud Functions) ne zapisuju se u zapisnike (logove) osim u anonimiziranom obliku.

7. Vaša prava kao ispitanika

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava u vezi s Vašim osobnim podacima:

Pravo na pristup (čl. 15.) – Imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci te, ako da, dobiti pristup tim podacima i informacijama o obradi.

Pravo na ispravak (čl. 16.) – Imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose.

Pravo na brisanje („pravo na zaborav") (čl. 17.) – Imate pravo zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, uz uvjete propisane GDPR-om. Brisanje korisničkog računa možete zatražiti slanjem zahtjeva na binspired.obrt@gmail.com.

Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.) – Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka u određenim okolnostima, primjerice ako osporavate točnost podataka.

Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.) – Imate pravo zaprimiti Vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.

Pravo na prigovor (čl. 21.) – Imate pravo uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade. U tom slučaju ćemo prestati obrađivati Vaše podatke, osim ako ne dokažemo uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze Vaše interese.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu – Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj to je:

8. Zahtjevi u vezi s osobnim podacima

Sve zahtjeve u vezi s ostvarivanjem Vaših prava možete uputiti na:

E-pošta: binspired.obrt@gmail.com
Predmet poruke: „Zahtjev – zaštita osobnih podataka"

Odgovoriti ćemo na Vaš zahtjev bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Ako je zahtjev složen ili je zaprimljen velik broj zahtjeva, rok se može produžiti za dodatnih 60 dana, o čemu ćemo Vas obavijestiti.

Radi zaštite Vaše privatnosti, možemo zatražiti dodatnu identifikaciju prije postupanja po zahtjevu.

9. Posebne odredbe za maloljetne osobe

Usluga je namijenjena osobama starijim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke osobe mlađe od 16 godina bez valjane privole roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo razumne korake za brisanje tih podataka.

10. Automatizirano donošenje odluka

Aplikacija ne provodi automatizirano donošenje odluka ni profiliranje u smislu članka 22. GDPR-a. Agregirano izračunavanje prosječnih ocjena dionica staza je statistička operacija koja ne proizvodi pravne učinke niti na sličan način značajno utječe na pojedince.

11. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama u Usluzi ili važećim propisima. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo Vas putem obavijesti u Aplikaciji ili na Web stranici. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ovog dokumenta. Nastavkom korištenja Usluge nakon objave izmjena smatrat će se da ste upoznati s ažuriranim Pravilima.

12. Mjerodavno pravo

Na ova Pravila privatnosti primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i Opća uredba o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679).